Apa Saja Peraturan Dan Ketentuan?

  1. Peserta/pemesan diwajibkan mengisi dan mengirimkan data lengkap dalam proses pendaftaran.
  2. Setiap trip punya minimal kuota untuk jalan, jika kurang dari minimal kuota maka peserta dapat memilih opsi biaya trip disesuaikan dengan jumlah peserta yang ada/reschedule/Refund/direferensikan dengan partner agent tour Marvel Explore
  3. Tidak mempunyai riwayat penyakit kronis seperti Epilepsi, Asma, Jantung, Vertigo dan penyakit lainnya yang berbahaya yang dikhawatirkan kambuh saat berjalannya trip.
  4. Peserta/pemesan dengan usia di bawah 3 tahun menjadi tanggung jawab orang tua/wali (tidak dikenakan biaya), usia 3-5 tahun dikenakan setengah harga, usia 5 tahun ke atas dikenakan biaya penuh
  5. Batasan maksimal usia 65 tahun untuk mengikuti trip.
  6. Peserta/pemesan harus mematuhi deadline pembayaran DP/Pelunasan dalam proses pembayaran.
  7. Pelunasan dilakukan h-3 sebelum trip dimulai. jika tidak maka peserta dianggap mengundurkan diri.Peserta yang terlambat hadir dan tertinggal, maka seluruh pembayaran hangus
  8. Jika terjadi kondisi force majeure akan ada opsi pengalihan trip dengan penyesuaian biaya atau destinasi yang akan diinformasikan ke peserta/pemesan. Jika peserta/pemesan tidak menyetujui opsi di atas, maka dianggap cancel dan biaya yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan /  hangus.
  9. Pembatalan trip dari pihak peserta/pemesan, biaya yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan melainkan peserta/pemesan dapat mencari pengganti peserta/pemesan atau pindah jadwal ke trip lain.
  10. Pemesanan paket dengan include tiket, proses pembatalan atau refund tiket (Kereta/Pesawat/Bus) menjadi tanggungjawab peserta/pemesan sepenuhnya.
    Jalur musyawarah akan ditempuh jika terjadi pembatalan acara diwaktu hari H oleh pihak Marvel explore  dikarenakan kondisi “Force Majeure”.
  11. Itinerary/Rundown Acara dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan situasi dan kondisi di lapangan.
  12. Peserta tidak diperbolehkan membawa senjata tajam, narkoba, minuman keras dan lain sebagainya yang mengandung indikasi kriminalitas.
  13. Peserta wajib menjaga barang-barang berharga pribadi selama trip. kami tidak bertanggung jawab atas semua kehilangan atau kerusakan barang selama trip.
  14. Pihak Marve explore tidak bertanggung jawab atas segala kejadian akibat ketidak patuhan peserta/pemesan atas peraturan dan ketentuan di atas.
  15. Pembagian kamar untuk open trip menjadi hak Marvel explore sebagain trip operator dan diutamakan sama gender
  16. upgrade 1 kamar berdua hanya diperbolehkan jika sama gender/family/pasangan suami istri.
  17. Peserta/pemesan dimohon membaca secara saksama peraturan dan ketentuan serta dianggap mengerti dan menyetujui peraturan dan ketentuan di atas.
  18. Ketentuan lain yang belum tercantum akan disampaikan Tour Leader pada saat tour berlangsung.
    *FORCE MAJEUREForce Majeure yang dimaksud dalam peraturan & ketentuan di atas adalah suatu keadaan memaksa di luar batas kemampuan kedua belah pihak yang dapat mengganggu bahkan menggagalkan terlaksananya kegiatan, seperti : bencana alam, peperangan, pemogokan, sabotase, pemberontakan masyarakat, blokade, kebijaksanaan Pemerintah khususnya yang disebabkan karena keadaan di luar kemampuan manusia.

Apakah Dokumentasi Sudah Termasuk Dalam Paket?

1. Paket yang di dalamnya tercantum layanan “Tour Guide” kami berikan fasilitas dokumentasi, anda hanya perlu siapkan flashdisk (minim 4GB) untuk copy file / akan kami kirimkan via Google Drive/DropBox
2. Paket yang di dalamnya hanya tercantum layanan “Driver as Guide” tidak ada fasilitas dokumentasi, akan tetapi di beberap spot wisata driver kami siap membantu mendokumentasikan perjalanan anda

Bagaimana Proses pembayaran ?

Setelah tercapai kesepakatan/deal, kami akan kirimkan ivoice sebagai panduan pembayaran yang di dalamnya berisi sebagai berikut:
1. Transfer DP minimal 30% dari harga paket sebagai tanda jadi paling lambat H+7 setelah pemesanan
2. Transfer sisa pelunasan 70% dari harga paket paling lambat H-7 acara
3. Bukti transfer DP dan Pelunasan dikirim ke email / chat
4. Bukti transfer DP & Pelunasan akan kami forward dengan kwitansi sebagai bukti telah diterimanya pembayaran
Tersedia Rekening
BCA : 0030321677 a/n Marvel adilah KCP Gunung Sahari – Jakarta
BNI : 0538524525 a/n Marvel adilah KCP Kebon jeruk – Jakarta
BTPN : $mantadilah a/n Marvel adilah

Bagaimana Cara Pembatalan?

1. Jika pembatalan dilakukan 30 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 50% biaya pembatalan
2. Jika pembatalan dilakukan 20 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 75% biaya pembatalan
3. Jika pembatalan dilakukan 10 hari sebelum keberangkatan, dikenakan 100% biaya pembatalan
4. Proses refund tiket pesawat/kereta yang termasuk dalam paket liburan mengikuti syarat dan ketentuan pihak maskapai/kereta dan proses refund menjadi tanggung jawab pemesan, kode booking akan kami kirimkan